მუხლი 1. ზოგადი დებულებები

1. მომსახურებას ბრენდით anulvo, საიტზე anulvo.com (ქართული ბაზარი: anulvo.com/ge), ეწევა პირობების ბოლოს მითითებული პირი (შემდგომში — „მიმწოდებელი“ ან „ჩვენ“).

2. პირობები ვრცელდება საიტის ყველა მომხმარებელზე (შემდგომში — „მომხმარებელი“ ან „თქვენ“). ფიზიკური პირი, რომელიც მოქმედებს თავისი სამეწარმეო ან პროფესიული საქმიანობის ფარგლების გარეთ, არის მომხმარებელი „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის (№1455-VIII, 29.03.2022) გაგებით.

3. საიტით სარგებლობით ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ და იზიარებთ ამ პირობებსა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. მომხმარებელს ვემსახურებით ქართულ ენაზე: ქართულია საიტი, მთელი პროცესი, დოკუმენტი, ელექტრონული წერილები და ეს პირობები (კანონის მე-5 მუხლის პირველი პუნქტი).

მუხლი 2. ტერმინთა განმარტება

  • შეტყობინება — „შეტყობინება გამარტივებული წარმოების დაწყების შესახებ“, რომელსაც სსიპ „აღსრულების ეროვნული ბიურო“ გიგზავნით „სააღსრულებო წარმოებათა შესახებ“ კანონის XVI¹ თავის (91²–91¹² მუხლები) საფუძველზე. ბიურო სასამართლო არ არის — ეს ადმინისტრაციული ორგანოა.
  • პროტესტი — წერილობითი პროტესტი აპლიკანტის მოთხოვნის წინააღმდეგ, რომელსაც რესპონდენტი წარადგენს შეტყობინების ფაქტობრივი მიღებიდან 10 კალენდარულ დღეში (91⁷ მუხლის მე-2 პუნქტის „გ“ ქვეპუნქტი). დასაბუთება არ არის საჭირო: 91⁷ მუხლის მე-3 პუნქტის „გ“ ქვეპუნქტი მოითხოვს მხოლოდ მოთხოვნის სრულ უარყოფას.
  • ბრძანება — „დავალიანების გადახდევინების შესახებ ბრძანება“, რომელსაც ბიურო გამოსცემს მაშინ, თუ რესპონდენტი ვადაში არ უპასუხებს.
  • დოკუმენტი — ფაილი, რომელსაც სერვისი ამზადებს თქვენ მიერ დადასტურებული მონაცემებისგან და რომელიც დასაბეჭდად, ხელმოსაწერად და თქვენივე ხელით წარსადგენად არის განკუთვნილი.
  • სერვისი — დოკუმენტის მომზადება მე-3 მუხლში აღწერილი წესით.

მუხლი 3. რა არის სერვისი და რა — არა

1. სერვისი მოიცავს: (ა) ატვირთული შეტყობინების ველების ავტომატურ ამოცნობას; (ბ) ამ ველების ჩვენებას, რომ გადაამოწმოთ და გაასწოროთ; (გ) შეტყობინების ფაქტობრივი ჩაბარების თარიღის შეყვანას, რომლითაც ვადა გამოითვლება; (დ) დადასტურებული მონაცემებისგან დასაბეჭდად მზა დოკუმენტის შედგენას.

2. დოკუმენტი იქმნება მხოლოდ იმ მონაცემებისგან, რომლებსაც მომხმარებელი ადასტურებს. მათ სისწორეზე პასუხისმგებელია მომხმარებელი — ისინი ეკრანზე ხედავს და თავად ადასტურებს.

იურიდიულ მომსახურებას არ ვეწევით
anulvo არ არის ადვოკატთა ბიურო. იურიდიულ კონსულტაციას არ ვაძლევთ, თქვენი საქმის პერსპექტივას არ ვაფასებთ, პროტესტს თქვენს ნაცვლად არ წარვადგენთ და არც ბიუროში, არც სასამართლოში არ წარმოგადგენთ. საიტის მთელი შიგთავსი საინფორმაციო და ტექნიკური ხასიათისაა. თუ საქმე რთულია ან თანხა დიდი, მიმართეთ ადვოკატს.

3. დოკუმენტს ყოველთვის თავად აწერთ ხელს და თავად წარადგენთ ბიუროში — პირადად, ფოსტით ჩაბარების დამადასტურებელი გზავნილით ან ბიუროს ელექტრონული არხებით. თქვენი სახელით არსად არაფერს ვგზავნით და წარმოების მსვლელობას არ ვადევნებთ თვალს. პროტესტის წარდგენა ბიუროში უფასოა — XVI¹ თავი ამისთვის საფასურს არ ითვალისწინებს.

ვადა 10 კალენდარული დღეა და არ აღდგება
პროტესტი ბიუროს უნდა ჩაბარდეს შეტყობინების ფაქტობრივი მიღებიდან 10 კალენდარულ დღეში. ეს ვადა კანონით არ გრძელდება და არ აღდგება, ამიტომ დოკუმენტი გააგზავნეთ მინიმუმ 2–3 დღით ადრე. ვადის ათვლა იწყება იმ დღიდან, როცა შეტყობინება ხელში ფაქტობრივად მიიღეთ — ამ თარიღს ბლანკზე არ ბეჭდავენ, თქვენ თავად უთითებთ, და სწორედ მისგან ითვლება ყველაფერი.
რას იძლევა პროტესტი — გულწრფელად
ვადაში წარდგენილი პროტესტის შემთხვევაში ბიურო უარს ამბობს ბრძანების გამოცემაზე მოთხოვნის სრულ ოდენობაზე (91⁷ მუხლის მე-6 პუნქტის „ა“ ქვეპუნქტი), იმავე მხარეებს შორის იმავე მოთხოვნაზე გამარტივებული წარმოება აღარ დაიწყება (91⁷ მუხლის მე-8 პუნქტი), დადებული ყადაღა კი უქმდება უარის თქმის შესახებ გადაწყვეტილების აპლიკანტისთვის ჩაბარებიდან ერთი თვის შემდეგ — თუ ბიუროს არ ეცნობა, რომ იმავე მოთხოვნაზე სასამართლო დავა დაიწყო (91¹⁰ მუხლის მე-4 პუნქტი). მაგრამ პროტესტი ვალს არ აუქმებს: აპლიკანტს რჩება უფლება, იგივე მოთხოვნა საერთო სასამართლოში სარჩელით წარადგინოს (91⁷ მუხლის მე-9 პუნქტი). ვინც გპირდებათ „ვალის ჩამოწერას“, არ გეუბნებათ სიმართლეს.

4. სერვისი განკუთვნილია მხოლოდ გამარტივებული წარმოების შეტყობინებაზე პროტესტისთვის. არ გამოდგება, თუ: ბრძანება უკვე გამოცემულია; საქმე ეხება ნოტარიულ სააღსრულებო აქტს ან სხვა უშუალოდ აღსასრულებელ დოკუმენტს; საქმე ეხება XVI³ თავით ბიუროში რეგისტრირებულ სესხის ხელშეკრულებას; ან თუ დოკუმენტი სასამართლოდან მოვიდა. თუ ატვირთული ფაილი არ არის გამარტივებული წარმოების შეტყობინება, ამის შესახებ გაცნობებთ და სერვისს არ შევასრულებთ.

მუხლი 4. ტექნიკური მოთხოვნები

საჭიროა ინტერნეტთან დაკავშირებული მოწყობილობა, განახლებული ბრაუზერი ჩართული JavaScript-ითა და აუცილებელი ქუქიებით, მოქმედი ელექტრონული ფოსტა და დოკუმენტის დაბეჭდვის შესაძლებლობა. შეტყობინების ფოტო უნდა იყოს კარგად წაკითხვადი, სრული და მოუჭრელი. ხელშეკრულება იდება ქართულ ენაზე.

მუხლი 5. ხელშეკრულების დადება და შესრულება

  1. ატვირთავთ შეტყობინების ფოტოს ან ფაილს და უთითებთ ელექტრონული ფოსტის მისამართს.
  2. სისტემა ამოიცნობს ველებს და გაჩვენებთ; არასწორს ასწორებთ და ადასტურებთ. სწორედ ეს ეკრანია შეყვანისას დაშვებული შეცდომების აღმოჩენისა და გასწორების საშუალება „ელექტრონული კომერციის შესახებ“ კანონის მე-9 მუხლის მე-3 პუნქტის გაგებით — მონაცემების შეცვლა დადასტურებამდე თავისუფლად შეგიძლიათ.
  3. უთითებთ, როდის მიიღეთ შეტყობინება ფაქტობრივად; ამ თარიღიდან ითვლება 10 კალენდარული დღე.
  4. როცა გადახდა ჩართულია, საიტი გადაგიყვანთ გადახდაზე და შეკვეთის ღილაკზე პირდაპირ წერია, რომ შეკვეთა გადახდის ვალდებულებას წარმოშობს (კანონის მე-12 მუხლის მე-2 პუნქტი). ხელშეკრულება დადებულად ითვლება გადახდის დადასტურების მომენტიდან; როცა გადახდას არ ვითხოვთ — შეკვეთის გაფორმების მომენტიდან.
  5. ვამზადებთ დოკუმენტს, ხელმისაწვდომს ვხდით ჩამოსატვირთად და ბმულს ელექტრონული ფოსტითაც გიგზავნით.

შეკვეთის მიღებას ელექტრონული ფოსტით დაუყოვნებლივ ვადასტურებთ („ელექტრონული კომერციის შესახებ“ კანონის მე-9 მუხლის პირველი პუნქტი). წერილში მითითებულია შეკვეთილი მომსახურება, ფასი (ან ის, რომ შეკვეთა უფასოა), ეს პირობები და — თუ გაკეთდა — თქვენი განცხადება მე-7 მუხლიდან. დოკუმენტი ხელმისაწვდომი რჩება თქვენს ელფოსტაზე მიბმულ კაბინეტში და შეგიძლიათ ხელახლა ჩამოტვირთოთ.

მუხლი 6. ფასი და გადახდა

დღეს საქართველოში გადახდას არ ვიღებთ
ერთი ცალსახა წინადადებით: ამჟამად /ge-ზე დოკუმენტი უფასოა და ფულს არ ვიხდით. ყოველთვის მოქმედებს ის, რასაც შეკვეთის გაფორმებამდე ეკრანზე ხედავთ: თუ დოკუმენტის მომზადებამდე გადახდას არ მოგთხოვთ, ეს დოკუმენტი ამ შეკვეთისთვის უფასოდ მზადდება და გადმოგეცემათ, მიმწოდებელს კი მისი ანაზღაურება მოგვიანებითაც არ შეუძლია მოითხოვოს. გადახდის შემდგომი ჩართვა ვრცელდება მხოლოდ იმ შეკვეთებზე, რომლებიც ცვლილების შემდეგ გაფორმდება — არასოდეს უკუძალით.

1. თუ გადახდა ჩაირთვება, სერვისის ფასი იქნება 39 ₾. ეს არის ერთჯერადი და საბოლოო ფასი მომხმარებლისთვის, გადასახადების ჩათვლით, ჩვენი მხრიდან დამატებითი ხარჯების გარეშე. ფასი ყველასთვის ერთნაირია, ავტომატური გადაწყვეტილებით არ განისაზღვრება და კონკრეტულ ადამიანზე არ ირგება.

ვალუტა და კონვერტაცია
როცა გადახდა ჩართულია, გადამხდელი სერვისის გვერდმა თანხა შესაძლოა აჩვენოს და ბარათიდან ჩამოჭრას სხვა ვალუტაში — არა ლარში, 39 ₾-ის ეკვივალენტით. ასეთ შემთხვევაში კონვერტაციას თქვენი ბარათის გამომშვები ბანკი ახორციელებს თავისი კურსითა და თავისი საკომისიოთი, ამიტომ ფაქტობრივად ჩამოჭრილი თანხა შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს 39 ₾-ისგან. რეალურ თანხას, ვალუტასა და დამატებით ხარჯს შეკვეთის დადასტურებამდე ეკრანზე დაინახავთ; სერვისის ფასი კი ყოველთვის ის რჩება, რაც ამ მუხლის პირველ პუნქტშია.

2. გადახდას, როცა ის ჩართულია, ასრულებს გარე გადამხდელი სერვისი თავის გვერდზე. ბარათის მონაცემებს არ ვაგროვებთ და არ ვინახავთ. გადახდის ხერხები ის არის, რაც შეკვეთისას გადახდის ეკრანზე გამოჩნდება.

3. თუ გადახდა არ დადასტურდა, დოკუმენტს არ ვამზადებთ და არაფრის გადახდა არ გმართებთ. პროტესტის წარდგენა ბიუროში ყოველთვის უფასოა და ჩვენს ფასთან კავშირი არ აქვს.

მუხლი 7. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება და მისი შეწყვეტა

1. დისტანციური ხელშეკრულებისას მომხმარებელს უფლება აქვს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვას ხელშეკრულებაზე („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის მე-13 მუხლის პირველი პუნქტი). მომსახურებისა და არამყარი მატარებლით მიწოდებული ციფრული შინაარსის შემთხვევაში ვადა ხელშეკრულების დადების დღიდან იწყება.

2. უარის თქმა გვაცნობეთ ცალსახა განცხადებით მისამართზე legal@anulvo.com; შეგიძლიათ გამოიყენოთ ქვემოთ მოცემული ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ფორმა. ვადის დასაცავად საკმარისია, განცხადება ვადის ამოწურვამდე გამოგზავნოთ. მიღებულ თანხას დაუყოვნებლივ, არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა, იმავე საშუალებით დაგიბრუნებთ, რომლითაც გადაიხადეთ; დაბრუნებისთვის არანაირ ხარჯს არ დაგაკისრებთ.

3. სერვისი ისეა აწყობილი, რომ დაუყოვნებლივ სრულდება — დოკუმენტი რამდენიმე წუთში მზადდება, ხოლო თქვენი ვადა სულ 10 კალენდარული დღეა და არ აღდგება. სწორედ ამიტომ დოკუმენტის მომზადების დაწყებამდე გთხოვთ ცალკე განცხადებას. ეს არის დამოუკიდებელი ველი, რომელიც წინასწარ მონიშნული არ არის, და მისი შინაარსი ასეთია:

ცალსახად მოვითხოვ და თანახმა ვარ, დოკუმენტის მომზადება დაიწყოს დაუყოვნებლივ, ხელშეკრულებაზე უარის თქმის 14-დღიანი ვადის ამოწურვამდე, და ვაცნობიერებ, რომ მომსახურების სრულად შესრულებისთანავე — დოკუმენტის ჩამოსატვირთად ხელმისაწვდომობის მომენტიდან — ვკარგავ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას.
განცხადების შინაარსი გადახდის ეკრანზე (კანონის მე-14 მუხლის მე-2 პუნქტი)
როდის წყდება უარის თქმის უფლება
უფლება წყდება მხოლოდ მაშინ, როცა სამივე პირობა ერთად სრულდება: (ა) წინასწარ განაცხადეთ, რომ შესრულება დაუყოვნებლივ დაიწყოს; (ბ) დაეთანხმეთ, რომ სრული შესრულებით უფლებას კარგავთ; და (გ) დოკუმენტი ნამდვილად მომზადდა და ჩამოსატვირთად ხელმისაწვდომი გახდა. სანამ დოკუმენტი ხელმისაწვდომი არ არის, უფლება გრჩებათ — საკმარისია მოგვწეროთ legal@anulvo.com-ზე.

4. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ფორმა. შეავსეთ და გამოგვიგზავნეთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა გსურთ. წერილში მიუთითეთ:

  • ადრესატი: anulvo, legal@anulvo.com;
  • „წინამდებარე წერილით ვაცხადებ უარს ხელშეკრულებაზე, რომელიც დავდე პროტესტის მომზადების მომსახურებაზე“;
  • შეკვეთის თარიღი და, თუ იცით, შეკვეთის ნომერი;
  • მომხმარებლის სახელი და გვარი;
  • შეკვეთისას გამოყენებული ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
  • თარიღი (ქაღალდზე გამოგზავნისას — აგრეთვე ხელმოწერა).

5. უარის თქმის უფლების შეწყვეტა არ ეხება თქვენს უფლებებს მომსახურების ხარვეზის გამო (მუხლი 8) და არც სხვა უფლებას, რომელსაც იმპერატიული ნორმა გაძლევთ.

6. როცა შეკვეთაზე გადახდას არ ვითხოვთ, დოკუმენტის მომზადება თქვენთვის არანაირ საფასურის ვალდებულებას არ წარმოშობს; ასეთ შემთხვევაშიც მომზადებას მხოლოდ თქვენი მოთხოვნით ვიწყებთ.

მუხლი 8. პრეტენზიები და მომსახურების ხარვეზი

1. თუ დოკუმენტი არ მომზადდა, არ იტვირთება, არასრულია, წაუკითხავია ან არ შეესაბამება თქვენ მიერ დადასტურებულ მონაცემებს — ეს ხარვეზია. ასეთ შემთხვევაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ ხარვეზის გამოსწორება (დოკუმენტის შესწორება ან ხელახლა მომზადება), ხოლო თუ ეს შეუძლებელია — გადახდილი თანხის შემცირება ან ხელშეკრულებაზე უარი თანხის დაბრუნებით.

2. პრეტენზია მოგვწერეთ legal@anulvo.com-ზე, შეკვეთის ელფოსტისა და პრობლემის აღწერის მითითებით. პასუხს გცემთ რაც შეიძლება სწრაფად, როგორც წესი 10 სამუშაო დღეში.

3. ხარვეზად არ ჩაითვლება, თუ ბიურო ან სასამართლო თქვენს საწინააღმდეგოდ გადაწყვეტს, თუ აპლიკანტი მოგვიანებით სარჩელით მოიგებს დავას, ან თუ პროტესტი არ იქნა გათვალისწინებული თქვენს მხარეს არსებული მიზეზით — მაგალითად, თქვენ მიერ დადასტურებული მონაცემების, ხელმოწერის არარსებობის ან 10-დღიანი ვადის გასვლის შემდეგ წარდგენის გამო.

მუხლი 9. პასუხისმგებლობა და მისი ფარგლები

1. ვიღებთ ვალდებულებას, დოკუმენტი ტექნიკურად სწორად მოვამზადოთ თქვენ მიერ დადასტურებული მონაცემებისგან. წარმოების შედეგს არ ვიძლევით გარანტიად: გადაწყვეტილებას იღებს ბიურო, შემდგომ კი — სასამართლო.

2. ვადის დაცვაზე პასუხისმგებელი ხართ თქვენ: 10 კალენდარული დღე მიმდინარეობს თქვენს მხარეს და პროტესტს თავად წარადგენთ. საიტზე ვადას საინფორმაციოდ ვაჩვენებთ და ვითვლით იმ ჩაბარების თარიღიდან, რომელსაც თავად შეიყვანთ.

3. ამ პირობებში არაფერი გამორიცხავს ან ზღუდავს პასუხისმგებლობას განზრახვისა და უხეში გაუფრთხილებლობისთვის, არც იმ უფლებებს, რომლებსაც მომხმარებელს იმპერატიული ნორმები ანიჭებს.

მუხლი 10. ინტელექტუალური საკუთრება

საიტი, ტექსტები, ბრენდი და დოკუმენტის შაბლონები დაცულია ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებით. მომხმარებელს უფლება აქვს, მომზადებული დოკუმენტი გამოიყენოს თავის საქმეში: დაბეჭდოს, ხელი მოაწეროს და წარადგინოს. ხელახალი გაყიდვა, კომერციული გავრცელება და საიტის შიგთავსის ავტომატური აღება დაუშვებელია.

მუხლი 11. პერსონალური მონაცემები

მონაცემთა დამუშავება აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში, ხოლო GDPR-ის 13-ე და მე-14 მუხლებითა და ქართული კანონის 24-ე მუხლით მოთხოვნილი სახით — გვერდზე პერსონალურ მონაცემთა დაცვა.

მუხლი 12. საჩივრები და დავების გადაწყვეტა

1. ჯერ მოგვწერეთ legal@anulvo.com-ზე: საკითხების უმეტესობა პირდაპირ წყდება, როგორც წესი 10 სამუშაო დღეში.

2. თუ პასუხი არ დაგაკმაყოფილებთ, შეგიძლიათ მიმართოთ სსიპ საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს — gcca.gov.ge, ცხელი ხაზი 1520 (კანონის 28-ე მუხლი და საჩივრის განხილვის წესი 29–36 მუხლებში). პატიოსნად გაფრთხილებთ: მიმწოდებელი საქართველოში რეგისტრირებული არ არის, ამიტომ სააგენტოს ზემოქმედების შესაძლებლობა მასზე შეზღუდულია — ჩვენი პირდაპირი მისამართი პრაქტიკაში უფრო სწრაფი გზაა.

3. ყოველთვის გრჩებათ სასამართლოსთვის მიმართვის უფლება. ევროკავშირის ონლაინდავების პლატფორმაზე ბმულს არ ვაქვეყნებთ: ის 2025 წლის 20 ივლისს დაიხურა და საქართველოზე არასდროს ვრცელდებოდა.

მუხლი 13. პირობების ცვლილება

პირობები შეიძლება შევცვალოთ სამართლებრივი, ტექნიკური ან ორგანიზაციული მიზეზით. უკვე დადებულ ხელშეკრულებაზე ვრცელდება ის ვერსია, რომელიც დადების მომენტში მოქმედებდა. ძალაშია ამ გვერდზე გამოქვეყნებული ვერსია, განახლების თარიღით ბოლოში.

მუხლი 14. დასკვნითი დებულებები

1. ხელშეკრულებაზე ვრცელდება მიმწოდებლის დაფუძნების ქვეყნის სამართალი, მაგრამ ეს ვერ ჩამოგართმევთ იმ დაცვას, რომელსაც საქართველოს მომხმარებელს იმპერატიული ნორმები აძლევს. „საერთაშორისო კერძო სამართლის შესახებ“ საქართველოს კანონის 38-ე მუხლით უცხო ქვეყნის სამართლის არჩევა ბათილია იმ ნაწილში, რომელშიც უგულებელყოფს მომხმარებლის დაცვის იმპერატიულ ნორმებს — ამიტომ „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის ზემოთ აღწერილი წესები ნებისმიერ შემთხვევაში მოქმედებს.

2. თუ რომელიმე დებულება ბათილი აღმოჩნდება, დანარჩენი ძალაში რჩება.

მომსახურების მიმწოდებლის მონაცემები

ბოლო განახლება: 2026 წლის 11 სექტემბერი.

ბრენდით anulvo მომსახურებას ეწევა ვიტალი ბერეზინი, ინდივიდუალური მეწარმე (jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 ვარშავა, პოლონეთი. კონტაქტი: legal@anulvo.com; პერსონალური მონაცემები: rodo@anulvo.com.