§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: Regulamin) określa rodzaj, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym anulvo, dostępnym pod adresem anulvo.com, w wersji dla rynku polskiego pod adresem anulvo.com/pl (dalej: Serwis).

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1513).

3. Usługi w Serwisie świadczone są pod marką anulvo. Pełna identyfikacja przedsiębiorcy prowadzącego Serwis została podana w końcowym bloku niniejszego Regulaminu (zob. „Dane usługodawcy”). Kontakt ogólny i w sprawach prawnych: legal@anulvo.com; sprawy danych osobowych: rodo@anulvo.com.

4. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna do skorzystania z Usługi. Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Serwis — serwis internetowy działający pod marką anulvo, dostępny pod adresem anulvo.com (rynek polski: anulvo.com/pl), wraz ze wszystkimi jego funkcjonalnościami.
  • Usługodawca — przedsiębiorca prowadzący Serwis i świadczący Usługę pod marką anulvo, którego pełna identyfikacja znajduje się w końcowym bloku Regulaminu („Dane usługodawcy”).
  • Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu i Usługi.
  • Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Usługa — odpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na samodzielnym przygotowaniu przez Użytkownika — z wykorzystaniem narzędzi Serwisu — projektu pisma „sprzeciw od nakazu zapłaty” i udostępnieniu go w formie pliku PDF do pobrania.
  • Nakaz — nakaz zapłaty wydany przez sąd w postępowaniu upominawczym, w tym w elektronicznym postępowaniu upominawczym (EPU) prowadzonym przez e-sąd, którego dotyczy przygotowywany Dokument.
  • Sprzeciw — pismo procesowe „sprzeciw od nakazu zapłaty”, którego projekt Użytkownik przygotowuje za pomocą Serwisu w celu samodzielnego złożenia we właściwym sądzie.
  • Dokument — wynik Usługi, tj. wygenerowany plik PDF zawierający projekt Sprzeciwu, przeznaczony do samodzielnego uzupełnienia (w razie potrzeby), podpisania i złożenia przez Użytkownika w sądzie.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Serwis udostępnia narzędzie do samodzielnego przygotowania przez Użytkownika projektu pisma „sprzeciw od nakazu zapłaty” w postępowaniu upominawczym (w tym w elektronicznym postępowaniu upominawczym prowadzonym przez e-sąd, EPU).

2. Zakres Usługi obejmuje: odczytanie pól z przesłanego przez Użytkownika zdjęcia lub skanu Nakazu za pomocą narzędzi automatycznego rozpoznawania tekstu (OCR/AI), umożliwienie Użytkownikowi sprawdzenia i poprawienia tych danych, a następnie wygenerowanie Dokumentu (projektu Sprzeciwu) w formacie PDF i udostępnienie go do pobrania.

3. Odczyt pól z Nakazu stanowi wyłącznie udogodnienie techniczne. To Użytkownik samodzielnie weryfikuje, koryguje i zatwierdza wszystkie dane, na podstawie których powstaje Dokument. Usługodawca nie weryfikuje merytorycznie zasadności roszczenia ani sytuacji prawnej Użytkownika.

To narzędzie do samodzielnego przygotowania pisma, a nie porada prawna
Serwis anulvo jest narzędziem typu self-help służącym do samodzielnego przygotowania projektu pisma. Usługa nie jest poradą prawną, opinią prawną ani świadczeniem pomocy prawnej; Usługodawca nie jest kancelarią prawną, adwokatem ani radcą prawnym i nie reprezentuje Użytkownika przed sądem ani żadnym innym organem. Korzystanie z Serwisu nie tworzy stosunku pełnomocnictwa ani relacji klient–prawnik. Jeżeli Twoja sprawa jest skomplikowana lub masz wątpliwości, skonsultuj się z adwokatem lub radcą prawnym.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

  • urządzenie końcowe (komputer, tablet lub smartfon) z dostępem do sieci Internet;
  • aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookie;
  • stałe połączenie z Internetem o przepustowości umożliwiającej przesłanie zdjęcia lub skanu Nakazu;
  • aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail), na które wysyłany jest link logowania („magic link”) oraz potwierdzenia;
  • możliwość otwarcia plików w formacie PDF (Dokument) oraz przesłania pliku Nakazu w formacie PDF, JPG lub PNG.

2. Plik z Nakazem powinien być czytelny; nieczytelne lub niekompletne zdjęcia mogą uniemożliwić prawidłowe odczytanie pól. W razie problemów Użytkownik może poprawić dane ręcznie na etapie weryfikacji.

3. Korzystanie z Serwisu wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet (m.in. ryzyko złośliwego oprogramowania). Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zmniejszające te ryzyka; zaleca się, aby Użytkownik korzystał z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub naruszający prawa innych osób.

§ 5. Zawarcie umowy i przebieg usługi

1. Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest na odległość, drogą elektroniczną. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili dokonania przez Użytkownika płatności po uprzednim zaakceptowaniu Regulaminu oraz złożeniu wymaganych oświadczeń (w tym żądania rozpoczęcia świadczenia, o którym mowa w § 7).

2. Korzystanie z Usługi przebiega następująco:

  1. Podanie e-maila i przesłanie Nakazu — Użytkownik podaje adres e-mail i przesyła zdjęcie lub skan Nakazu (PDF, JPG lub PNG). Logowanie do Serwisu odbywa się za pomocą jednorazowego linku („magic link”) wysyłanego na podany adres, ważnego przez 15 minut.
  2. Rozpoznanie pól — Serwis automatycznie odczytuje dane z Nakazu (m.in. sąd, sygnaturę, daty, dane powoda i pozwanego, kwoty roszczenia) za pomocą narzędzi OCR/AI.
  3. Weryfikacja danych — Użytkownik sprawdza odczytane dane, w razie potrzeby je poprawia i zatwierdza. To Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność i kompletność zatwierdzonych danych.
  4. Płatność — Użytkownik dokonuje jednorazowej płatności w wysokości 25 EUR brutto za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
  5. Pobranie Dokumentu — po opłaceniu Usługi Serwis generuje i udostępnia Dokument (projekt Sprzeciwu) w formacie PDF do pobrania. Dokument przeznaczony jest do samodzielnego złożenia przez Użytkownika we właściwym sądzie.

3. Po zawarciu umowy Usługodawca przekazuje Użytkownikowi na trwałym nośniku (na podany adres e-mail) potwierdzenie zawarcia umowy zawierające informacje wymagane przepisami, w tym informację o udzielonej zgodzie na rozpoczęcie świadczenia oraz o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 6. Cena i płatności

1. Za Usługę pobierana jest jednorazowa opłata w wysokości 25 EUR brutto (cena zawiera należne podatki). Cena jest każdorazowo podawana w Serwisie przed zawarciem umowy i nie zawiera ukrytych opłat.

2. Płatność realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, na jego stronie. Dostępne sposoby płatności są wskazane na ekranie płatności w chwili zakupu (obecnie karta płatnicza Visa / Mastercard). Rozliczenie transakcji następuje zgodnie z regulaminem danego operatora płatności.

Waluta obciążenia i przeliczenie
Strona operatora płatności może wyświetlić i pobrać kwotę w innej walucie niż euro, stanowiącą równowartość 25 EUR. Przeliczenia dokonuje wówczas wystawca Twojej karty po stosowanym przez siebie kursie i z jego opłatami, dlatego ostatecznie pobrana kwota może nieznacznie różnić się od 25 EUR. Cena Usługi pozostaje ceną wskazaną w ust. 1.

3. Usługodawca (anulvo) nie przechowuje danych karty płatniczej Użytkownika. Dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności w jego systemie.

4. Z tytułu zrealizowanej Usługi Usługodawca wystawia odpowiedni dokument rozliczeniowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy i jego utrata

1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796). Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

2. Z uwagi na charakter Usługi (przygotowanie i udostępnienie do pobrania Dokumentu w formie pliku cyfrowego niedostarczanego na nośniku materialnym), prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 pkt 13 oraz odpowiednio art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta — jeżeli zostaną spełnione łącznie warunki opisane poniżej.

3. Aby umożliwić natychmiastowe wykonanie Usługi, przed jej rozpoczęciem Użytkownik będący Konsumentem składa odrębne, dobrowolne oświadczenie (nie zaznaczone domyślnie) o treści: „Żądam rozpoczęcia świadczenia (przygotowania i udostępnienia Dokumentu w formacie PDF) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę — tj. po udostępnieniu / pobraniu gotowego Dokumentu — utracę prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 (i odpowiednio art. 38 pkt 1) ustawy o prawach konsumenta.”

Kiedy tracisz prawo odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli łącznie: (a) wyraziłeś wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni; (b) zostałeś poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia, i przyjąłeś to do wiadomości; oraz (c) Usługodawca przekazał Ci potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail), zgodnie z art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli złożysz oświadczenie z § 7 ust. 3, a Usługa zostanie rozpoczęta (Dokument zostanie udostępniony), nie będziesz mógł odstąpić od umowy. Jeśli nie wyrazisz tej zgody, otrzymasz Dokument dopiero po upływie terminu na odstąpienie.

4. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody, o której mowa w ust. 3, zachowuje 14-dniowe prawo odstąpienia; w takim przypadku Dokument zostaje udostępniony dopiero po upływie tego terminu albo po późniejszym wyrażeniu zgody. Oświadczenie o odstąpieniu (w okolicznościach, w których prawo to przysługuje) może zostać złożone w dowolnej formie, w tym pocztą elektroniczną na adres legal@anulvo.com.

§ 8. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą Usługi lub działania Serwisu pocztą elektroniczną na adres legal@anulvo.com.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i zamówienia (np. adres e-mail użyty przy zamówieniu) oraz opis zastrzeżeń. Brak niektórych danych może wydłużyć rozpatrzenie reklamacji o czas potrzebny na ich uzupełnienie.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest Konsumentowi na trwałym nośniku (np. wiadomością e-mail). Zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uważa się za uznaną.

§ 9. Odpowiedzialność usługodawcy i jej granice

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i aby Dokument odpowiadał danym zatwierdzonym przez Użytkownika oraz wybranemu rodzajowi pisma.

2. Usługa polega na przygotowaniu projektu pisma do samodzielnego złożenia. Usługodawca nie gwarantuje konkretnego wyniku sprawy sądowej ani tego, że złożenie Sprzeciwu doprowadzi do uchylenia Nakazu lub korzystnego dla Użytkownika rozstrzygnięcia. O wyniku decyduje sąd na podstawie całokształtu okoliczności sprawy.

3. Użytkownik odpowiada za poprawność, prawdziwość i kompletność danych, które zatwierdza w Serwisie, oraz za treść i kompletność złożonego pisma. Dokument powstaje na podstawie danych podanych i zatwierdzonych przez Użytkownika.

4. Użytkownik odpowiada za terminowe i prawidłowe złożenie Sprzeciwu we właściwym sądzie. Termin na wniesienie sprzeciwu (zwykle dwa tygodnie od doręczenia Nakazu) wynika z przepisów i treści Nakazu; jego uchybienie powoduje uprawomocnienie się Nakazu. Usługodawca nie składa pism w imieniu Użytkownika i nie monitoruje biegu terminów procesowych.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych danych, za niezłożenie lub nieterminowe złożenie pisma, ani za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych (np. siła wyższa, awarie po stronie dostawców infrastruktury). Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim przepisy prawa nie zezwalają na jej wyłączenie lub ograniczenie wobec Konsumenta.

§ 10. Prawa autorskie

1. Wzory pism, układ, treść i elementy graficzne Serwisu podlegają ochronie prawnej, w tym na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, i przysługują Usługodawcy lub uprawnionym podmiotom trzecim.

2. Z chwilą udostępnienia Dokumentu Użytkownik uzyskuje niewyłączną licencję do korzystania z Dokumentu wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do wniesienia i prowadzenia własnej sprawy, której Dokument dotyczy. Licencja obejmuje pobranie, wydruk oraz złożenie Dokumentu w sądzie i przekazanie go organom prowadzącym sprawę.

3. Bez zgody Usługodawcy Użytkownik nie może odsprzedawać, rozpowszechniać ani komercyjnie udostępniać wzorów pism ani Dokumentu osobom trzecim w celach innych niż prowadzenie własnej sprawy.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Dane przetwarzane są w celu świadczenia Usługi, obsługi konta i płatności oraz w celach wynikających z przepisów prawa, zgodnie z RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności oraz w Klauzuli informacyjnej RODO. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem rodo@anulvo.com.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:

  • zwrócić się o bezpłatną pomoc i poradnictwo do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
  • wystąpić do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (mediacja albo stały sąd polubowny przy WIIH), zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
  • skorzystać z informacji i wykazu podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), w tym na portalu polubowne.uokik.gov.pl.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

3. Informacja o platformie ODR: europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została wygaszona — przyjmowanie nowych skarg zakończyło się 20 marca 2025 r., a rozporządzenie (UE) nr 524/2013 utworzające platformę utraciło moc z dniem 20 lipca 2025 r. (na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228). Platforma ODR nie jest już dostępna; aktualne drogi pozasądowego rozwiązywania sporów wskazano w ust. 1.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względów bezpieczeństwa lub zmian technicznych albo organizacyjnych.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie — do tych umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo dostępna w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024 poz. 1221), której art. 399 reguluje przechowywanie informacji i dostęp do informacji w urządzeniu końcowym (pliki cookie).

2. Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami państwa jego zwykłego pobytu.

3. Ewentualne spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku sporów z Konsumentem właściwość sądu ustala się według przepisów o właściwości ogólnej i przemiennej, co oznacza, że Konsument może dochodzić roszczeń także przed sądem właściwym dla miejsca swojego zamieszkania.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 czerwca 2026 r.

Dane usługodawcy

Usługę pod marką anulvo świadczy Witalij Bierezin, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Warszawa, Polska. Kontakt: legal@anulvo.com (sprawy ogólne i prawne), rodo@anulvo.com (dane osobowe).