Kako stopite v stik z nami

Pišite nam po elektronski pošti in naslov izberite glede na vsebino — tako sporočilo hitreje pride do tistega, ki ga lahko reši:

  • Splošne in pravne zadeve — vprašanja o storitvi, o vašem naročilu, o plačilu, reklamacije in odstop od pogodbe: legal@anulvo.com
  • Osebni podatki — uveljavljanje pravic (dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost, ugovor, preklic privolitve) in druga vprašanja o obdelavi podatkov: rodo@anulvo.com
Poslujemo samo na daljavo
anulvo je spletna storitev — nimamo poslovalnice s pultom in osebnih sestankov ne opravljamo. Vse uredimo po elektronski pošti. Odgovorimo čim prej, praviloma v nekaj delovnih dneh, pri reklamacijah v osmih dneh. Pri osebnih podatkih odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, v rokih iz Splošne uredbe.
Dokumentov ne pošiljajte po elektronski pošti
Za pripravo ugovora sklep naložite kar na spletni strani — tam nastane naročilo, prenos pa je šifriran. Izogibajte se pošiljanju fotografij sklepa o izvršbi in drugih listin z osebnimi podatki po elektronski pošti.

Preden nam pišete

Na veliko vprašanj odgovarjajo že naše strani — poglejte jih, preden pošljete sporočilo:

Pritožbe in pristojni organi

Če z našim odgovorom niste zadovoljni, so vam na voljo naslednje poti. Skladno z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov izrecno izjavljamo, da anulvo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

  • Tržni inšpektorat Republike Slovenije — nadzor nad Zakonom o varstvu potrošnikov: Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, tel. 01 2808 700, gp.tirs@gov.si. Inšpektorat nadzoruje in kaznuje kršitve, o vašem posamičnem zahtevku pa ne odloča.
  • Evropski potrošniški center Slovenija — brezplačna pomoč pri sporu s ponudnikom iz druge države članice: Kotnikova 5, 1000 Ljubljana, ECCNET-SI@ec.europa.eu, tel. 01 400 3729, www.epc.si.
  • Informacijski pooblaščenec — za vprašanja varstva osebnih podatkov: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, tel. 01 230 97 30, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si. Ker ima upravljavec sedež na Poljskem, se lahko obrnete tudi na poljski nadzorni organ UODO.

Kaj je anulvo

anulvo je orodje, s katerim sami pripravite ugovor zoper sklep o izvršbi na podlagi verodostojne listine — sklep, ki ga na predlog upnika izda sodišče, praviloma Centralni oddelek za verodostojno listino (COVL) pri Okrajnem sodišču v Ljubljani. Fotografirate sklep, sistem razbere polja, vi podatke preverite in popravite, razloge za ugovor napišete s svojimi besedami, nato pa prenesete pripravljen dokument, ga natisnete, podpišete in sami vložite. Rok je osem dni od vročitve sklepa.

To ni pravni nasvet
anulvo je orodje za samopomoč — nismo odvetniška pisarna, pravnih nasvetov ne dajemo, utemeljenosti vaše zadeve ne presojamo, ugovora namesto vas ne vlagamo in vas pred sodiščem ali drugim organom ne zastopamo; zastopanje pred sodišči je z zakonom pridržano odvetnikom. Vsebina strani in naši odgovori so informativne in tehnične narave. Pošteno vas opozarjamo: za ugovor sodišču plačate sodno takso 55 €, uspešen ugovor pa dolga ne izbriše — postopek se nadaljuje v pravdi, v kateri mora upnik terjatev dokazati. Če je zadeva zapletena ali znesek visok, se posvetujte z odvetnikom ali preverite pogoje za brezplačno pravno pomoč.

Zadnja posodobitev: 11. september 2026.

Storitev pod znamko anulvo opravlja Witalij Bierezin, samostojni podjetnik (jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Varšava, Poljska. Kontakt: legal@anulvo.com; osebni podatki: rodo@anulvo.com.