Kako nam se javiti

Javljate nam se e-poštom. Adresu odaberite prema temi — tako poruka brže dođe do onoga tko je može riješiti:

  • Usluga, narudžba i ugovor — kako alat radi, pitanja o vašoj narudžbi, pisani prigovori potrošača i jednostrani raskid ugovora: legal@anulvo.com
  • Osobni podaci — ostvarivanje prava (pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor, povlačenje privole) i ostala pitanja o obradi podataka: rodo@anulvo.com
Radimo isključivo na daljinu
anulvo je internetska usluga — nemamo šalter ni ured za stranke u Hrvatskoj i ne održavamo sastanke uživo. Sve se rješava e-poštom. Trudimo se odgovoriti što prije; u pravilu za to treba do nekoliko radnih dana. U pitanjima osobnih podataka odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u rokovima iz Opće uredbe o zaštiti podataka.
Dokumente nemojte slati e-poštom
Za pripremu prigovora dokument učitajte na samoj stranici — tako nastaje narudžba i tako podaci putuju šifriranom vezom. Izbjegavajte slanje fotografija rješenja o ovrsi i drugih dokumenata sa svojim osobnim podacima običnom e-poštom.

Pisani prigovor potrošača

Niste li zadovoljni našom uslugom, imate pravo podnijeti pisani prigovor potrošača — e-poštom na legal@anulvo.com ili poštom na adresu pružatelja usluge navedenu na dnu ove stranice. U prigovoru navedite adresu e-pošte kojom ste se koristili pri narudžbi, opišite problem i navedite adresu za dostavu odgovora.

Primitak prigovora potvrđujemo, a odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, uz jasno očitovanje prihvaćamo li prigovor kao osnovan. Pojedinosti su u Uvjetima korištenja, § 8.

Pazite: dva različita »prigovora«
Prigovor protiv rješenja o ovrsi je podnesak koji pripremate za javnog bilježnika i koji predajete sami, u roku od osam dana od dostave rješenja. Pisani prigovor potrošača je pritužba na nas i na našu uslugu. Nemojte prigovor protiv rješenja o ovrsi slati nama — on ide javnom bilježniku čije su ime i adresa otisnuti u zaglavlju vašeg rješenja.

Prije nego što nam pišete

Mnoga pitanja imaju odgovor na našim stranicama — pogledajte ih prije slanja poruke:

Što je anulvo

anulvo je programski alat za samostalnu pripremu podneska kojim sami pripremate prigovor protiv rješenja o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave — rješenja koje izdaje javni bilježnik. Fotografirate rješenje, program očita polja, vi ih provjerite i ispravite te svojim riječima napišete razloge zbog kojih rješenje pobijate, a zatim preuzmete gotov dokument koji ispišete, vlastoručno potpišete i sami predate javnom bilježniku koji je rješenje izdao — ne sudu. Priprema dokumenta je besplatna: ne naplaćujemo ništa i ne tražimo podatke o kartici.

Ovo nije pravni savjet
anulvo je alat za samostalnu pripremu dokumenta — nismo odvjetnički ured i ne pružamo pravnu pomoć. Pravne savjete ne dajemo, osnovanost tražbine ni vaše obrane ne ocjenjujemo, prigovor umjesto vas ne podnosimo i ne zastupamo vas pred javnim bilježnikom, sudom ni bilo kojim drugim tijelom. Sadržaj stranice i naši odgovori opće su i tehničke naravi i ne odnose se na vaš pojedinačni slučaj; razloge prigovora navodite sami. Pružanje pravne pomoći uz naplatu u Republici Hrvatskoj pridržano je odvjetnicima (Zakon o odvjetništvu; članak 313. Kaznenog zakona). Ako je predmet složen ili je iznos visok, posavjetujte se s odvjetnikom ili provjerite uvjete za besplatnu pravnu pomoć.

Posljednja izmjena: 11. rujna 2026.

Uslugu pod nazivom anulvo pruža Witalij Bierezin, samostalni poduzetnik (jednoosobowa działalność gospodarcza, upisan u poljski registar CEIDG), ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Varšava, Poljska. Kontakt: legal@anulvo.com; osobni podaci: rodo@anulvo.com.