§ 1. Opće odredbe

1. Uslugu pod nazivom anulvo, dostupnu na stranici anulvo.com (hrvatsko tržište: anulvo.com/hr), pruža pružatelj naveden na kraju ovih Uvjeta (»pružatelj«, »mi«).

2. Uvjeti vrijede za sve korisnike stranice (»korisnik«, »vi«). Korisnik koji postupa izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti potrošač je u smislu Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22 s izmjenama).

3. Korištenjem stranice potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uvjete i Politiku privatnosti. S potrošačima poslujemo na hrvatskom jeziku: na hrvatskom su stranica, cijeli postupak, dokument, poruke e-pošte i ovi Uvjeti.

§ 2. Pojmovi

  • Rješenje o ovrsi — rješenje o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave (računa, izvatka iz poslovnih knjiga, obračuna) koje na prijedlog ovrhovoditelja, bez ročišta, izdaje javni bilježnik i dostavlja ga ovršeniku poštom. Poslovni broj najčešće nosi oznaku »Ovrv«.
  • Prigovor — prigovor ovršenika protiv takvog rješenja, koji se podnosi u roku od osam dana od dostave (čl. 57. st. 1. Ovršnog zakona) i koji mora biti obrazložen (čl. 58. Ovršnog zakona).
  • Dokument — datoteka koju alat pripremi na temelju podataka koje ste potvrdili i razloga koje ste sami napisali, namijenjena tome da je sami ispišete, vlastoručno potpišete i sami predate.
  • Usluga — automatizirana priprema Dokumenta, kako je opisana u § 3.

§ 3. Što Usluga jest, a što nije

1. Usluga se sastoji od: (a) automatskog očitavanja polja iz rješenja o ovrsi koje pošaljete; (b) prikaza tih polja vama na provjeru i ispravak; (c) izrade Dokumenta iz podataka koje potvrdite i iz razloga pobijanja koje sami upišete svojim riječima. Dokument nastaje po jednom obrascu i rješenje pobija u cijelosti; pobijanje samo pojedinog dijela rješenja alat ne podržava.

2. Dokument se izrađuje isključivo iz podataka koje ste potvrdili. Za njihovu točnost odgovarate vi — vidite ih na vlastitom rješenju i sami ih potvrđujete. Razlozi pobijanja vaši su navodi: program ih doslovno prenosi u obrazloženje podneska, ne mijenja ih i ne ocjenjuje.

Ne pružamo pravnu pomoć
anulvo je programski alat za samostalnu pripremu podneska, a nije odvjetnički ured ni pravna savjetovalnica. Pravne savjete ne dajemo, osnovanost tražbine ni vaše obrane ne ocjenjujemo, prigovor umjesto vas ne podnosimo i ne zastupamo vas pred javnim bilježnikom, sudom ni bilo kojim drugim tijelom. Pružanje pravne pomoći uz naplatu u Republici Hrvatskoj pridržano je odvjetnicima (Zakon o odvjetništvu; članak 313. Kaznenog zakona). Sav je sadržaj stranice opće i tehničke naravi i ne odnosi se na vaš pojedinačni slučaj.

3. Dokument uvijek potpisujete i predajete vi. Prigovor ne predajemo, ne šaljemo i ne zaprimamo umjesto vas i nakon toga ne pratimo postupak.

Što se događa nakon predaje prigovora — pošteno rečeno
Pravodoban, dopušten i obrazložen prigovor ne briše vaš dug. Sud ukida rješenje u dijelu u kojem je određena ovrha, ukida provedene radnje, a postupak se nastavlja kao povodom prigovora protiv platnog naloga (čl. 58. Ovršnog zakona) — dakle u parnici, u kojoj ovrhovoditelj mora dokazati tražbinu, a troškove na kraju snosi stranka koja spor izgubi. Za prigovor sud naknadno obračunava sudsku pristojbu prema vrijednosti tražbine i šalje vam nalog za plaćanje: prema Uredbi o Tarifi sudskih pristojbi (NN 50/26), koja se primjenjuje od 1. lipnja 2026., tarifni broj 1. — 30 EUR za tražbine do 400 EUR, više za veće tražbine, a najviše 1.500 EUR. Ta pristojba pripada sudu, a ne nama. Neobrazložen prigovor odbacuje se kao nepotpun, bez poziva da ga dopunite. Nikakav ishod ne jamčimo. Provjerite i ispunjavate li uvjete za besplatnu pravnu pomoć.

4. Usluga je namijenjena isključivo prigovoru protiv rješenja o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave. Ne priprema žalbe protiv sudskih rješenja o ovrsi na temelju ovršne isprave, ne priprema podneske u parnici ni bilo koje druge pismeno. Ne obrađuje ni predmete iz mjeničnih i čekovnih sporova, u kojima je rok samo tri dana. Ako poslani dokument nije rješenje o ovrsi, o tome vas obavještavamo i Usluga se ne pruža.

§ 4. Tehnički uvjeti

Za korištenje Usluge potreban vam je uređaj s pristupom internetu, ažuriran preglednik s omogućenim JavaScriptom i nužnim kolačićima, ispravna adresa e-pošte i mogućnost ispisa Dokumenta. Fotografija rješenja mora biti čitljiva, cjelovita i neodrezana.

§ 5. Sklapanje ugovora i izvršenje

  1. Pošaljete fotografiju ili datoteku rješenja o ovrsi i upišete svoju adresu e-pošte.
  2. Sustav očita polja i prikaže ih na provjeru; netočno ispravljate, a datum dostave (s dostavnice) upisujete sami.
  3. Svojim riječima upisujete razloge zbog kojih pobijate rješenje; podnesak pobija rješenje u cijelosti.
  4. Potvrđujete narudžbu. Ugovor je sklopljen potvrdom narudžbe. Ekrana za plaćanje nema jer se Usluga ne naplaćuje.
  5. Dokument se izrađuje i odmah je dostupan za preuzimanje, a poveznica se šalje na upisanu adresu e-pošte.

Čim je Dokument izrađen, na vašu adresu e-pošte šaljemo poruku s poveznicom za preuzimanje i uputom kome i kako prigovor predajete. Ove Uvjete — s obavijesti o pravu na jednostrani raskid iz § 7 — možete s ove stranice u svakom trenutku ispisati ili pohraniti; oni su sastavni dio ugovora. Dokument ostaje dostupan u korisničkom računu vezanom uz vašu adresu e-pošte i možete ga ponovno preuzeti dok taj račun postoji.

§ 6. Cijena: usluga je besplatna

1. Priprema Dokumenta na ovom je tržištu besplatna. Za Uslugu ne naplaćujemo ništa, ne tražimo podatke o platnoj kartici, ne prikazujemo ekran za plaćanje i ne izdajemo račun. Ukupna cijena koju plaćate iznosi 0 EUR, bez skrivenih troškova i bez pretplate.

2. Za već isporučen Dokument plaćanje ne možemo zatražiti ni naknadno.

3. Naplatu možemo uvesti u budućnosti, ali samo za narudžbe zaprimljene nakon takve izmjene — nikada unatrag i nikada za Dokument koji vam je već isporučen. Vrijedi uvijek ono što je na stranici prikazano prije nego što naručite: ne vidite li cijenu ni ekran za plaćanje, Dokument je besplatan.

Što »besplatno« ovdje znači
Ne tražimo podatke o kartici, nemamo ekran za plaćanje, ne izdajemo račun i ne naplaćujemo ništa naknadno. Jedini novac u ovom postupku nije naš: sudska pristojba, koju sud obračunava i naplaćuje za sebe, i trošak preporučene pošiljke javnom bilježniku. anulvo nije odvjetnički ured i pravnu pomoć ne pruža — podnesak pripremate sami.

4. Sudska pristojba za prigovor nije naša naknada: obračunava je i naplaćuje sud, naknadno, prema vrijednosti tražbine (Uredba o Tarifi sudskih pristojbi, NN 50/26, tarifni broj 1. — od 30 EUR, najviše 1.500 EUR). Javnom bilježniku pri predaji prigovora ne plaćate ništa.

§ 7. Pravo na jednostrani raskid ugovora i njegov gubitak

1. Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu ima pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga i bez troškova, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Kod usluga i kod digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju rok od 14 dana teče od dana sklapanja ugovora.

2. Ako vas o tom pravu ne obavijestimo, rok se produljuje na 12 mjeseci i 14 dana, a obavijestimo li vas naknadno, rok od 14 dana teče od te obavijesti.

3. Pravo ostvarujete obrascem za jednostrani raskid ugovora, čiji su sadržaj i oblik propisani Pravilnikom o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora (NN 117/2022), ili bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom u kojoj izražavate volju da raskinete ugovor. Izjavu pošaljite na legal@anulvo.com ili poštom na adresu pružatelja navedenu na kraju ovih Uvjeta; primitak vam bez odgađanja potvrđujemo na trajnom mediju.

4. Usluga je digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na tjelesnom mediju i izvršava se odmah. Članak 86. Zakona o zaštiti potrošača propisuje iznimke od tog prava — među njima su usluga koja je u cijelosti ispunjena i digitalni sadržaj čije je izvršavanje započelo; kod ugovora koji potrošača obvezuju na plaćanje za to se traži i njegov izričit prethodni pristanak te potvrda da je upoznat s gubitkom prava.

5. Takvu izjavu od vas danas ne tražimo, jer za Uslugu ne plaćate ništa: ekrana za plaćanje na ovom tržištu nema, pa nema ni okvira koji biste označili. Uvedemo li ikada naplatu, prije izrade Dokumenta zatražit ćemo zasebnu, unaprijed neoznačenu izjavu ovog sadržaja: »Izričito tražim da s izradom dokumenta započnete odmah, prije isteka roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, i potvrđujem da time gubim pravo na jednostrani raskid čim mi dokument bude isporučen.« Izjavu bismo zabilježili s datumom i vremenom i ponovili je u potvrdi koju vam šaljemo e-poštom.

Što raskid znači kad ništa ne plaćate
Javite li nam se prije nego što je Dokument izrađen — dovoljna je poruka na legal@anulvo.com — odmah prekidamo izradu i brišemo poslane podatke. Javite li se nakon što ste Dokument preuzeli, vraćati nema što: naplate nije bilo, pa vam ne možemo ni zaračunati ni vratiti novac. Pravo da zatražite brisanje svojih podataka i prava iz § 8 ostaju vam u oba slučaja.

6. Prestanak prava na jednostrani raskid ne utječe na vaša prava kada Usluga nije u skladu s ugovorom — o tome § 8.

§ 8. Pisani prigovor potrošača i nesukladnost

Dva različita »prigovora«
Na ovoj stranici riječ prigovor znači dvije različite stvari. Prigovor protiv rješenja o ovrsi je podnesak koji pripremate za javnog bilježnika. Pisani prigovor potrošača je vaša pritužba na nas i na našu uslugu. Ovaj se paragraf odnosi samo na drugo.

1. Ako Dokument ne bude izrađen, ne može se preuzeti, stigne nepotpun ili nečitljiv ili ne odgovara podacima koje ste potvrdili, imate pravo tražiti da to ispravimo; budući da za Uslugu ne plaćate ništa, povrata novca nema jer novac nije ni uzet.

2. Pisani prigovor potrošača možete podnijeti e-poštom na legal@anulvo.com ili poštom na adresu pružatelja navedenu na kraju ovih Uvjeta. Navedite adresu e-pošte kojom ste se koristili pri narudžbi i opišite problem, kao i adresu za dostavu odgovora. Primitak prigovora potvrđujemo, a na zaprimljeni pisani prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, uz jasno očitovanje prihvaćamo li ga kao osnovan. O pisanim prigovorima vodimo evidenciju na trajnom mediju godinu dana.

3. Nesukladnošću se ne smatra to što javni bilježnik ili sud odluči nepovoljno po vas, niti odbacivanje ili odbijanje prigovora iz razloga na vašoj strani — primjerice zbog netočnih podataka koje ste potvrdili, razloga koje ste sami naveli, izostanka potpisa ili predaje izvan roka.

§ 9. Odgovornost i njezina ograničenja

1. Obvezujemo se Dokument pripremiti tehnički ispravno, iz podataka i razloga koje ste potvrdili. Nikakav procesni ishod ne jamčimo: odluka pripada nadležnim tijelima i o nama ne ovisi.

2. Ne odgovaramo za poštivanje roka: rok od osam dana teče vama, a Dokument predajete vi. Rok na stranici prikazujemo informativno, izračunat iz datuma dostave koji ste sami upisali s dostavnice.

3. Ne odgovaramo za sadržajnu utemeljenost razloga koje sami napišete, jer ih ne ocjenjujemo i ne smijemo ocjenjivati.

4. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje ni ne ograničava odgovornost za namjeru i krajnju nepažnju niti bilo koje pravo koje potrošaču pripada po prisilnim propisima.

§ 10. Intelektualno vlasništvo

Stranica, tekstovi, znak anulvo i predlošci dokumenata zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva. Korisnik dobiva pravo upotrijebiti izrađeni Dokument za vlastiti predmet — ispisati ga, potpisati i predati. Preprodaja, komercijalna distribucija i automatizirano preuzimanje sadržaja stranice nisu dopušteni.

§ 11. Osobni podaci

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti i, u obliku koji traže članci 13. i 14. GDPR-a, na stranici Zaštita osobnih podataka.

§ 12. Prigovori nadležnim tijelima i izvansudsko rješavanje sporova

1. Niste li zadovoljni našim odgovorom na pisani prigovor iz § 8, možete se obratiti Državnom inspektoratu Republike Hrvatske — tržišnoj inspekciji, Šubićeva 29, 10000 Zagreb, dirh.gov.hr. Inspektorat u pravilu postupa nakon što ste prigovor najprije uputili nama, pa taj redoslijed poštujte.

2. Nismo se obvezali ni na jedno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i nismo na to obvezani propisom; sudjelovanje u takvom postupku je dobrovoljno. Želite li ga ipak pokušati, u Hrvatskoj su kao nadležna tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova prijavljena, među ostalima, Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (Rooseveltov trg 2, Zagreb) i Sud časti odnosno Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori. Pravni okvir je Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19).

3. Budući da pružatelj ima poslovni nastan u drugoj državi članici, u prekograničnoj vam je stvari besplatno na raspolaganju Europski potrošački centar Hrvatska pri ministarstvu nadležnom za gospodarstvo. Sudska vam zaštita ostaje otvorena u svakom slučaju.

4. Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) zatvorena je 20. srpnja 2025. Uredbom (EU) 2024/3228, pa poveznicu na nju ne objavljujemo — više ne postoji. Vrijede putovi iz prethodnih stavaka.

§ 13. Izmjene Uvjeta

Uvjete možemo mijenjati iz pravnih, tehničkih ili organizacijskih razloga. Na već sklopljene ugovore primjenjuje se inačica koja je vrijedila u trenutku sklapanja. Važeća je uvijek inačica objavljena na ovoj stranici, s datumom izmjene navedenim na dnu.

§ 14. Završne odredbe

1. Na ugovor se primjenjuje hrvatsko pravo: naša je djelatnost usmjerena na Republiku Hrvatsku, pa se prema članku 6. stavku 1. Uredbe (EZ) br. 593/2008 (Rim I) primjenjuje pravo države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište. Potrošač ni u kojem slučaju ne može biti lišen zaštite koju mu daju prisilni propisi hrvatskog prava.

2. Potrošač nas može tužiti pred sudom svojeg prebivališta u Republici Hrvatskoj, a mi njega možemo tužiti samo pred hrvatskim sudom (članci 17. do 19. Uredbe (EU) br. 1215/2012).

3. Bude li koja odredba ništetna ili neprovediva, ostale ostaju na snazi.

Podaci o pružatelju usluge

Posljednja izmjena: 11. rujna 2026.

Uslugu pod nazivom anulvo pruža Witalij Bierezin, samostalni poduzetnik (jednoosobowa działalność gospodarcza, upisan u poljski registar CEIDG), ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Varšava, Poljska. Kontakt: legal@anulvo.com; osobni podaci: rodo@anulvo.com.