1. Voditelj obrade
Voditelj obrade je osoba koja posluje pod nazivom anulvo (usluga na anulvo.com, hrvatsko tržište anulvo.com/hr), s poslovnim nastanom u Republici Poljskoj i potpuno označena na kraju ove stranice. Kontakti: legal@anulvo.com i, za sve što se tiče osobnih podataka, rodo@anulvo.com.
Službenik za zaštitu podataka nije imenovan jer nisu ispunjene pretpostavke iz članka 37. GDPR-a. Predstavnik iz članka 27. GDPR-a nije potreban jer voditelj obrade ima poslovni nastan u Europskoj uniji.
2. Svrhe obrade i pravne osnove
| Svrha | Pravna osnova (čl. 6. GDPR-a) |
|---|---|
| Priprema prigovora protiv rješenja o ovrsi iz dokumenta koji ste poslali i njegova isporuka na preuzimanje | St. 1. t. (b) — izvršavanje ugovora |
| Otvaranje i održavanje korisničkog računa vezanog uz vašu e-poštu te slanje poveznice za pristup | St. 1. t. (b) — izvršavanje ugovora |
| Odgovaranje na upite i na pisane prigovore potrošača | St. 1. t. (b) i t. (f) — ugovor i legitimni interes |
| Sigurnost usluge, zaštita od napada i sprječavanje zlouporabe te isporuka stranice preko mreže Cloudflarea | St. 1. t. (f) — legitimni interes |
| Statistika korištenja stranice pomoću Google Analyticsa 4 (kolačići koji nisu nužni) — tek nakon što u obavijesti o kolačićima odaberete »Prihvaćam sve« | St. 1. t. (a) — privola, uz čl. 43. st. 4. ZEK-a |
| Provedba plaćanja i čuvanje isprava o prodaji | St. 1. t. (b) i (c) — ugovor i pravna obveza |
| Ispunjavanje zakonskih obveza čuvanja i postupanja po zahtjevima nadležnih tijela | St. 1. t. (c) — pravna obveza |
3. Kategorije podataka koje obrađujemo
- Podaci za kontakt — adresa e-pošte.
- Podaci iz rješenja o ovrsi — ime i prezime, adresa, OIB, poslovni broj (oznaka »Ovrv«), datum dostave koji sami upisujete, iznosi tražbine, podaci o ovrhovoditelju i o javnom bilježniku koji je rješenje izdao, te sama slika dokumenta.
- Razlozi pobijanja — tekst koji sami pišete svojim riječima.
- Podaci o transakciji — iznos, valuta, oznaka narudžbe i stanje plaćanja. Podatke o platnoj kartici ne obrađujemo.
- Tehnički podaci — IP adresa, datum i vrijeme pristupa, vrsta preglednika, adrese i zaglavlja zahtjeva, zapisi o pogreškama; IP adresu, zaglavlja i adrese zahtjeva te promet u prijenosu vidi i Cloudflare, kroz čiju mrežu prolazi sav promet stranice.
- Podaci za statistiku — samo uz privolu: kolačići Google Analyticsa 4 (_ga i _ga_<ID>), pregledane stranice, koraci postupka, vrsta uređaja i preglednika, približna lokacija. Oglasnih identifikatora na ovom tržištu nema.
Posebne kategorije podataka iz članka 9. GDPR-a ne tražimo. Ako se u rješenju usput nađu (primjerice tražbina iz zdravstvene usluge), obrađujemo ih isključivo na osnovi iz članka 9. stavka 2. točke (f) GDPR-a — postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva.
4. Obrada OIB-a
OIB upisujemo u prigovor zato što zakon traži da podnesak sadržava OIB podnositelja — članak 106. Zakona o parničnom postupku u vezi s člankom 21. stavkom 1. Ovršnog zakona — i zato da se ovršenik nedvojbeno identificira. OIB ne upotrebljavamo ni u koju drugu svrhu, njime ne povezujemo zapise i ne prosljeđujemo ga trećim osobama.
5. Primatelji
Pružatelj usluga smještaja i informatičke infrastrukture; Cloudflare, Inc. (SAD) — obrnuti posrednički poslužitelj, mreža za isporuku sadržaja (CDN) i zaštita od napada, kroz koji prolazi sav promet stranice, uključujući fotografije rješenja dok su u prijenosu; pružatelj platnih usluga, koji kao samostalni voditelj obrade provodi platnu transakciju; pružatelj usluge slanja e-pošte; pružatelji automatskog prepoznavanja teksta i umjetne inteligencije, kojima radi očitavanja polja odlazi slika vašeg rješenja; Google Ireland Limited (Irska) za Google Analytics 4 — samo uz privolu, a podatke može primiti i Google LLC (SAD); tijela javne vlasti, kada to nalaže zakon. Izvršitelji obrade podatke obrađuju na temelju ugovora sklopljenih prema članku 28. GDPR-a.
6. Prijenos izvan EGP-a
Pojedini dobavljači mogu podatke obrađivati izvan Europskoga gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. Takvi se prijenosi temelje na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili na provedbenoj odluci Europske komisije od 10. srpnja 2023. (EU-US Data Privacy Framework). Cloudflare, Inc. i Google LLC certificirani su u okviru EU-US Data Privacy Frameworka, a oba nude i standardne ugovorne klauzule. Podatak o primijenjenoj zaštitnoj mjeri možete zatražiti od nas.
7. Rokovi čuvanja
- Fotografija ili datoteka rješenja — briše se s poslužitelja odmah nakon što su polja iz nje očitana.
- Prepoznata polja, odgovor programa za očitavanje, pripremljeni dokument i podaci narudžbe — dok postoji korisnički račun vezan uz vašu adresu e-pošte ili dok ne zatražite brisanje.
- Isprave o prodaji i podaci o plaćanju — koliko propisuju porezni i računovodstveni propisi države poslovnog nastana voditelja obrade (trenutačno pet godina od kraja kalendarske godine na koju se odnose); prije toga ih ne možemo izbrisati.
- Tehnički zapisi — najdulje dvanaest mjeseci.
- Podaci o posjetu u Google Analyticsu — 14 mjeseci; kolačići _ga i _ga_<ID> u vašem pregledniku — do 2 godine, ako ih prije ne obrišete.
- Prepiska o pisanom prigovoru potrošača — jednu godinu od zaprimanja, prema Zakonu o zaštiti potrošača.
- Podaci koji se obrađuju na temelju privole — dok privolu ne povučete.
8. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor, kao i pravo u svakom trenutku povući privolu bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade (članci 15. do 22. i članak 7. stavak 3. GDPR-a).
Prava ostvarujete pisanjem na rodo@anulvo.com. Odgovaramo u roku od mjesec dana; rok se može produljiti prema članku 12. stavku 3. GDPR-a, o čemu vas obavještavamo.
9. Nadzorno tijelo i sudska zaštita
Pritužbu možete podnijeti nadzornom tijelu države svojeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodne povrede (čl. 77. GDPR-a). U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, tel. +385 (0)1 4609-000, azop@azop.hr, azop.hr; u hrvatskom se pravu takav podnesak zove zahtjev za utvrđivanje povrede prava (čl. 34. Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka). Protiv rješenja Agencije žalba nije dopuštena, ali se može pokrenuti upravni spor pred upravnim sudom.
Budući da voditelj obrade ima poslovni nastan u Poljskoj, vodeće nadzorno tijelo prema članku 56. GDPR-a je Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varšava, Poljska, uodo.gov.pl. AZOP kao predmetno nadzorno tijelo zaprima vašu pritužbu i vodi je kroz mehanizam suradnje. Neovisno o tome, postupak protiv nas možete pokrenuti i pred hrvatskim sudom prema svojem uobičajenom boravištu (čl. 79. st. 2. GDPR-a) te tražiti naknadu štete (čl. 82. GDPR-a).
10. Davanje podataka je dobrovoljno
Niste nam dužni dati nikakve podatke. Bez adrese e-pošte ne možemo otvoriti narudžbu ni poslati vam dokument; bez slike rješenja ne možemo očitati polja ni popuniti prigovor; bez razloga koje sami napišete podnesak ne bi bio obrazložen, a neobrazložen se prigovor odbacuje (čl. 58. Ovršnog zakona). U tim slučajevima uslugu jednostavno nije moguće pružiti. Odbijanje statističkih kolačića (izbor »Samo nužni«) nema nikakvih posljedica: usluga radi u cijelosti. Privolu povlačite tako da u pregledniku obrišete podatke stranice anulvo.com — pri sljedećem posjetu obavijest o kolačićima pojavit će se ponovno.
11. Automatizirano odlučivanje i izrada profila
Očitavanje polja je automatsko, ali vam se rezultat prikazuje na provjeru i ispravak prije izrade dokumenta, a gotov podnesak vi potpisujete i predajete. Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i proizvode pravne učinke u smislu članka 22. GDPR-a i ne izrađujemo profile.
12. Izvor podataka
Svi podaci potječu od vas: iz onoga što upišete na stranici i iz dokumenta koji pošaljete. Podatke ne kupujemo i ne prikupljamo od trećih osoba.
13. Izmjene ove obavijesti
Ova se obavijest može mijenjati. Vrijedi inačica objavljena na ovoj stranici. Pogledajte i Politiku privatnosti te Uvjete korištenja.
Posljednja izmjena: 4. listopada 2026.
Uslugu pod nazivom anulvo pruža Witalij Bierezin, samostalni poduzetnik (jednoosobowa działalność gospodarcza, upisan u poljski registar CEIDG), ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Varšava, Poljska. Kontakt: legal@anulvo.com; osobni podaci: rodo@anulvo.com.