Ukratko
Da biste prigovor mogli pripremiti, potrebne su nam dvije stvari: vaša adresa e-pošte i fotografija rješenja o ovrsi koje vam je dostavio javni bilježnik. Sve ostalo je sporedno. Podatke ne prodajemo, ne upotrebljavamo ih za slanje neželjenih promidžbenih poruka i ne prosljeđujemo ih ovrhovoditelju ni bilo kome tko nije naveden na ovoj stranici.
Voditelj obrade
Voditelj obrade vaših osobnih podataka osoba je koja posluje pod nazivom anulvo i čiji su potpuni podaci navedeni na kraju ove stranice. Poslovni nastan voditelja obrade je u Republici Poljskoj, dakle unutar Europske unije, pa predstavnik iz članka 27. GDPR-a nije potreban.
Možete nam pisati na legal@anulvo.com (pitanja o usluzi, ugovoru i prigovori potrošača) ili na rodo@anulvo.com (sve što se tiče osobnih podataka).
Službenika za zaštitu podataka nismo imenovali jer nisu ispunjene pretpostavke iz članka 37. GDPR-a. Svi se zahtjevi u vezi s osobnim podacima rješavaju na gornjim adresama.
Koje podatke obrađujemo, zašto i na kojoj osnovi
Obrađujemo samo podatke nužne za pojedinu svrhu. U tablici je za svaku obradu navedena pravna osnova iz članka 6. GDPR-a:
| Podaci | Zašto | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Adresa e-pošte | Otvaranje i identifikacija vaše narudžbe, slanje dokumenta i poveznice za pristup korisničkom računu | Izvršavanje ugovora — čl. 6. st. 1. t. (b) |
| Fotografija ili datoteka rješenja o ovrsi i podaci iz njega: ime i prezime, adresa, OIB, poslovni broj, iznosi, podaci o ovrhovoditelju i o javnom bilježniku | Prepoznavanje polja iz rješenja i njihovo upisivanje u prigovor | Izvršavanje ugovora — čl. 6. st. 1. t. (b) |
| Razlozi pobijanja koje sami upisujete svojim riječima | Doslovno unošenje vaših riječi u obrazloženje podneska, kako traži članak 58. Ovršnog zakona | Izvršavanje ugovora — čl. 6. st. 1. t. (b) |
| Podaci o transakciji: iznos, valuta, oznaka narudžbe i stanje plaćanja (bez podataka o kartici) | Provedba plaćanja i ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza | Izvršavanje ugovora i pravna obveza — čl. 6. st. 1. t. (b) i (c) |
| IP adresa, podaci o zahtjevima (adresa stranice, zaglavlja zahtjeva) i tehnički zapisi poslužitelja — i dok promet prolazi kroz mrežu Cloudflarea | Sigurnost usluge, zaštita od napada i zlouporabe, brza isporuka stranice i otklanjanje kvarova | Legitimni interes — čl. 6. st. 1. t. (f) |
| Kolačići Google Analyticsa 4 i podaci o posjetu (pregledane stranice, koraci postupka, vrsta uređaja i preglednika, približna lokacija) | Razumijevanje načina korištenja stranice i koraka na kojem ljudi odustaju | Privola — čl. 6. st. 1. t. (a) i čl. 43. st. 4. ZEK-a |
Vaše podatke ne upotrebljavamo u druge svrhe bez prethodne obavijesti i ne prodajemo ih.
Zašto u dokument upisujemo OIB
OIB upisujemo u prigovor zato što zakon traži da podnesak sadržava OIB podnositelja — članak 106. Zakona o parničnom postupku u vezi s člankom 21. stavkom 1. Ovršnog zakona, koji na ovršni postupak podredno primjenjuje pravila parničnog postupka — i zato da se ovršenik u spisu nedvojbeno identificira. OIB je uostalom već otisnut u rješenju koje fotografirate.
OIB ne upotrebljavamo ni u koju drugu svrhu: ne služi nam za evidenciju, ne povezujemo njime zapise i ne prosljeđujemo ga nikome osim što ga ispisujemo u vaš vlastiti dokument, koji nakon toga sami potpisujete i sami predajete.
Kolačići i slične tehnologije
Prema članku 43. stavku 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama, podatke u vašu opremu smijemo pohraniti ili iz nje očitati samo uz vašu prethodnu privolu i nakon jasne obavijesti — osim kada je to tehnički nužno za prijenos poruke ili za uslugu koju ste izričito zatražili. Zato vam pri prvom posjetu prikazujemo obavijest o kolačićima s dva gumba: »Prihvaćam sve« i »Samo nužni«. Ništa nije unaprijed označeno, odbiti je jednako jednostavno kao i prihvatiti, a odbijete li, usluga radi u cijelosti.
- Nužni kolačići — održavaju sesiju, pamte stanje vaše narudžbe i štite obrazac. Bez njih stranica ne radi, pa ne ovise o privoli.
- anulvo_consent (lokalna pohrana preglednika) — pamti vaš izbor o kolačićima kako vas obavijest ne bi pitala ponovno. Nužan je i ostaje dok ne obrišete podatke stranice u pregledniku.
- _ga i _ga_<ID> (Google Analytics 4) — statistički kolačići: omogućuju nam da prebrojimo posjete i vidimo na kojem koraku ljudi odustaju. Postavljaju se tek nakon što odaberete »Prihvaćam sve« i ostaju u pregledniku do 2 godine, ako ih prije ne obrišete.
Privolu možete povući u svakom trenutku, jednako lako kako ste je dali: obrišite podatke stranice anulvo.com u svojem pregledniku i pri sljedećem posjetu obavijest se ponovno pojavljuje pa ponovno birate. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja. Kolačiće možete blokirati i u postavkama preglednika — blokirate li nužne kolačiće, usluga neće raditi.
Google Analytics ne dobiva sadržaj vašeg dokumenta ni podatke iz rješenja. Oznaka vaše narudžbe izričito se uklanja iz adresa koje se šalju tom alatu. Ove četiri pravne stranice možete pročitati bez prihvaćanja ijednog kolačića.
Primatelji i izvršitelji obrade
Za pružanje usluge služimo se dobavljačima koji podatke obrađuju u naše ime (izvršitelji obrade, s ugovorom prema članku 28. GDPR-a) ili koji su samostalni voditelji obrade, kao pružatelj platnih usluga. Kategorije primatelja su:
- pružatelj usluga smještaja i informatičke infrastrukture (pohrana i posluživanje stranice i podataka);
- Cloudflare, Inc. (SAD) — obrnuti posrednički poslužitelj (reverse proxy), mreža za isporuku sadržaja (CDN) i zaštita od napada. Kroz Cloudflare prolazi sav promet sa stranicom anulvo.com, uključujući zahtjeve poslužitelju i fotografije rješenja koje učitavate dok su u prijenosu; Cloudflare pritom vidi IP adresu, zaglavlja i adrese zahtjeva te promet u prijenosu. Za nas je izvršitelj obrade;
- pružatelj platnih usluga, koji kao samostalni voditelj obrade provodi platnu transakciju — anulvo podatke o kartici ne vidi i ne pohranjuje;
- pružatelj usluge slanja e-pošte (poveznica za pristup računu, obavijesti, prepiska);
- pružatelji automatskog prepoznavanja teksta i umjetne inteligencije, koji očitavaju polja iz rješenja;
- Google Ireland Limited (Irska) — Google Analytics 4 za statistiku posjeta, isključivo nakon vaše privole; podatke može primiti i Google LLC (SAD).
Podaci se mogu priopćiti nadležnim tijelima javne vlasti kada to nalaže zakon. Vaše podatke ne prosljeđujemo ovrhovoditelju, javnom bilježniku ni sudu — dokument predajete vi osobno, pod svojim potpisom.
Prijenos izvan Europskoga gospodarskog prostora
U pravilu se podaci obrađuju unutar Europskoga gospodarskog prostora (EGP). Pojedini dobavljači — prije svega pružatelj automatskog prepoznavanja teksta i umjetne inteligencije, Cloudflare i Google (Google Analytics) — mogu podatke obrađivati izvan EGP-a, uključujući Sjedinjene Američke Države.
U tim slučajevima osiguravamo zaštitne mjere koje traži GDPR: standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili, za američke primatelje uključene u program, provedbenu odluku Europske komisije od 10. srpnja 2023. o primjerenoj razini zaštite (EU-US Data Privacy Framework). Na zahtjev vam objašnjavamo koja se mjera primjenjuje na kojeg dobavljača.
Cloudflare, Inc. i Google LLC certificirani su u okviru programa EU-US Data Privacy Framework, a oba nude i standardne ugovorne klauzule.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za svrhu zbog koje su prikupljeni, a nakon toga ih brišemo ili anonimiziramo. Konkretno:
- Fotografija ili datoteka rješenja — briše se s poslužitelja odmah nakon što su polja iz nje očitana; samu sliku dalje ne čuvamo.
- Prepoznata polja, odgovor programa za očitavanje, pripremljeni dokument i podaci narudžbe — dok postoji korisnički račun vezan uz vašu adresu e-pošte, kako biste dokument mogli ponovno preuzeti; brisanje možete zatražiti u svakom trenutku.
- Isprave o prodaji i podaci o plaćanju — koliko propisuju porezni i računovodstveni propisi države poslovnog nastana voditelja obrade (trenutačno pet godina od kraja kalendarske godine na koju se odnose); te podatke na zahtjev ne možemo izbrisati prije.
- Tehnički zapisi poslužitelja — kratko, najdulje dvanaest mjeseci, radi sigurnosti i otklanjanja kvarova.
- Podaci o posjetu u Google Analyticsu — 14 mjeseci; kolačići _ga i _ga_<ID> ostaju u vašem pregledniku do 2 godine, ako ih prije ne obrišete.
- Prepiska o prigovoru potrošača — jednu godinu od zaprimanja, kako traži Zakon o zaštiti potrošača.
- Podaci koji se obrađuju na temelju privole — dok privolu ne povučete.
Vaša prava
Kao ispitaniku pripadaju vam prava iz članaka 15. do 22. GDPR-a:
- Pristup — saznati koje vaše podatke obrađujemo i dobiti njihovu kopiju.
- Ispravak — ispraviti netočne i dopuniti nepotpune podatke.
- Brisanje — zatražiti brisanje kada više ne postoji osnova za čuvanje.
- Ograničenje obrade — zatražiti da obradu privremeno zaustavimo.
- Prenosivost — dobiti podatke koje ste nam dali u strukturiranom i uobičajenom obliku.
- Prigovor — usprotiviti se obradi koja se temelji na našem legitimnom interesu.
- Povlačenje privole — u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade obavljene prije povlačenja (čl. 7. st. 3. GDPR-a).
Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava pišite na rodo@anulvo.com. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana, prema članku 12. stavku 3. GDPR-a.
Osjetljivi podaci koji se mogu zateći u rješenju
Rješenje o ovrsi ponekad usput otkriva i podatke iz posebnih kategorija iz članka 9. GDPR-a — primjerice kada je tražbina nastala iz zdravstvene usluge ili iz članarine. Takve podatke, ako se nađu na fotografiji, obrađujemo isključivo na osnovi iz članka 9. stavka 2. točke (f) GDPR-a: obrada je nužna za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Ne tražimo ih, ne izdvajamo ih i ne upotrebljavamo ih ni u koju drugu svrhu.
Sadržava li datoteka koju ste poslali podatke koji uopće nisu potrebni, javite nam i obrisat ćemo je.
Sigurnost podataka
Sva je komunikacija sa stranicom šifrirana (HTTPS/TLS). Pristup podacima je ograničen, a token kojim ste prijavljeni držimo samo u radnoj memoriji preglednika — u uređaju ne ostaje trajno pohranjen. Održavamo sigurnosne kopije i redovito primjenjujemo sigurnosne nadogradnje infrastrukture.
Automatsko očitavanje i automatizirano odlučivanje
Polja iz rješenja očitavaju se automatski (prepoznavanje teksta i umjetna inteligencija). Nije riječ o odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi i koja proizvodi pravne učinke u smislu članka 22. GDPR-a: rezultat očitanja prikazujemo vam na provjeru i ispravak, a dokument se izrađuje iz onoga što ste potvrdili i što vi potom potpisujete. Izradu profila ne provodimo.
Dob korisnika
Usluga je namijenjena punoljetnim osobama, jer sklapanje ugovora pretpostavlja poslovnu sposobnost. Podatke osoba mlađih od 16 godina ne prikupljamo svjesno; prema članku 19. Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka privola djeteta za usluge informacijskog društva valjana je od navršenih šesnaest godina. Saznamo li da smo ipak obradili podatke mlađe osobe, brišemo ih.
Izmjene ove Politike
Politiku možemo mijenjati, osobito zbog izmjene propisa ili promjene dobavljača. Vrijedi uvijek inačica objavljena na ovoj stranici, s datumom izmjene navedenim na dnu. Značajne izmjene najavljujemo na stranici.
Kontakt
Opća i pravna pitanja: legal@anulvo.com. Osobni podaci i ostvarivanje prava: rodo@anulvo.com. Pogledajte i Uvjete korištenja, stranicu Zaštita osobnih podataka i Kontakt.
Posljednja izmjena: 4. listopada 2026.
Uslugu pod nazivom anulvo pruža Witalij Bierezin, samostalni poduzetnik (jednoosobowa działalność gospodarcza, upisan u poljski registar CEIDG), ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Varšava, Poljska. Kontakt: legal@anulvo.com; osobni podaci: rodo@anulvo.com.