Comment nous joindre

Nous répondons par e-mail, en français. Choisissez l'adresse selon le sujet : votre message arrivera ainsi directement à la bonne personne.

  • Service, demande et contrat — fonctionnement de l'outil, questions sur votre demande ou votre document, réclamations : legal@anulvo.com
  • Données personnelles — exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition) et toute question sur le traitement de vos données : rodo@anulvo.com
Un service uniquement à distance
anulvo est un service en ligne : nous n'avons ni guichet ni bureau d'accueil au Luxembourg et nous ne recevons pas de visites. Tout se règle par e-mail. Nous répondons en règle générale sous quelques jours ouvrables ; pour les demandes relatives à vos données personnelles, dans le délai d'un mois prévu par le RGPD.
N'envoyez pas vos documents par e-mail
Pour préparer votre contredit, chargez l'ordonnance directement sur le site : c'est là que votre demande est créée, par une connexion chiffrée. N'envoyez pas la photo de l'ordonnance ni d'autres pièces contenant vos données par simple e-mail : nos boîtes aux lettres sont hébergées hors de l'Union européenne (voir la politique de confidentialité).

Réclamations

Si le service ne vous donne pas satisfaction — document non créé, impossible à télécharger, incomplet ou différent des données que vous avez confirmées —, écrivez à legal@anulvo.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour votre demande et en décrivant le problème. Nous accusons réception de votre réclamation et vous répondons par écrit. Les détails figurent dans les conditions d'utilisation, § 8.

Ne nous envoyez pas votre contredit
Le contredit se dépose au greffe de la justice de paix qui a rendu l'ordonnance — Luxembourg, Esch-sur-Alzette ou Diekirch —, en personne contre récépissé ou par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 30 jours de la notification. Nous l'envoyer ne vaut pas dépôt : nous ne le transmettons pas au greffe.

Avant de nous écrire

Beaucoup de réponses se trouvent déjà sur nos pages — consultez-les avant d'envoyer votre message :

  • Page d'accueil — le fonctionnement du service étape par étape, le délai pour former contredit et le greffe où le déposer
  • Conditions d'utilisation — ce que fait le service, son prix, le droit de rétractation, les réclamations et les limites de notre responsabilité
  • Politique de confidentialité — les données que nous traitons, pourquoi et combien de temps
  • Protection des données — les informations formelles prévues par le RGPD et vos droits

Qu'est-ce qu'anulvo ?

anulvo est un outil qui vous permet de préparer vous-même un contredit à une ordonnance conditionnelle de paiement rendue par une justice de paix. Vous photographiez l'ordonnance, le programme en lit les champs, vous les vérifiez et les corrigez, vous indiquez la date de notification et choisissez le motif de votre contestation, puis vous téléchargez un document Word prêt à imprimer, à signer à la main et à déposer vous-même au greffe. La préparation du document coûte 25 € ; le paiement se fait sur la page d'un prestataire de paiement et nous ne voyons jamais les données de votre carte.

Ce que le contredit fait — et ne fait pas
Formé à temps, le contredit suspend l'exécution de l'ordonnance (article 136 du Nouveau Code de procédure civile) ; il ne l'annule pas et n'efface pas la dette. Chaque partie peut ensuite demander une audience (article 137) : si vous êtes convoqué, présentez-vous ou faites-vous représenter, sinon le contredit sera en principe rejeté. Si personne ne demande d'audience dans les six mois qui suivent le contredit, l'ordonnance est considérée comme non avenue et les frais restent à la charge de la partie créancière (article 140).
Ce n'est pas une consultation juridique
anulvo est un outil d'aide à la préparation de documents — nous ne sommes pas un cabinet d'avocats. Nous ne donnons pas de conseil juridique, nous n'apprécions ni le bien-fondé de la créance ni vos chances, nous ne déposons pas le contredit à votre place et nous ne vous représentons ni au greffe ni à l'audience. Nos pages et nos réponses sont d'ordre général et technique et ne tiennent pas compte de votre situation particulière ; c'est vous qui choisissez le motif de votre contredit. Si votre dossier est complexe ou le montant élevé, consultez un avocat ; si vos revenus sont modestes, vous pouvez demander l'assistance judiciaire.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.

Le service anulvo est fourni par Witalij Bierezin, entrepreneur individuel (jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Chmielna 73B lok. 14, 00-801 Varsovie, Pologne. Contact : legal@anulvo.com ; données personnelles : rodo@anulvo.com.